Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 février 2025
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles
Chez servalquintemediacenter, nous collectons diverses informations pour vous fournir nos services financiers et éducatifs. Cela inclut votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, et adresse postale lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes.
- Nom complet et informations de contact
- Données démographiques et préférences
- Informations de paiement et facturation
- Historique des transactions financières
- Communications et correspondances
Données techniques
Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, et la durée de votre visite.
Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à personnaliser nos services selon vos besoins spécifiques.
| Type de données | Méthode de collecte | Finalité |
|---|---|---|
| Données d'inscription | Formulaires en ligne | Création de compte et authentification |
| Données de navigation | Cookies et technologies similaires | Analyse et amélioration du site |
| Données financières | Transactions et paiements | Traitement des commandes et facturation |
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs finalités légitimes liées à nos services financiers et éducatifs. Voici comment nous procédons :
Services principaux
Vos données nous permettent de vous fournir nos programmes d'apprentissage financier, de traiter vos paiements, et de vous tenir informé des nouvelles opportunités éducatives adaptées à votre profil.
- Délivrance de contenu éducatif personnalisé
- Traitement des inscriptions et des paiements
- Support client et assistance technique
- Communications relatives à votre compte
- Amélioration continue de nos services
Analyses et améliorations
Nous analysons l'utilisation de notre plateforme pour identifier les tendances, comprendre les besoins de nos utilisateurs, et développer de nouveaux programmes éducatifs plus efficaces.
Ces analyses nous permettent d'adapter nos contenus pédagogiques aux réalités du marché financier canadien et aux besoins spécifiques de notre communauté.
3. Partage et divulgation des données
servalquintemediacenter ne vend jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines données dans des circonstances spécifiques et limitées :
Partenaires de service
Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance pour le traitement des paiements, l'hébergement de données, et la livraison de contenu éducatif. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.
- Processeurs de paiement sécurisés
- Fournisseurs d'hébergement cloud
- Services d'analyse web anonymisés
- Partenaires éducatifs certifiés
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi canadienne l'exige, en cas d'enquête judiciaire, ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.
4. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques
Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire, des certificats SSL/TLS, et des pare-feu avancés pour sécuriser toutes les transmissions de données.
Toutes les données sensibles sont chiffrées à la fois en transit et au repos, conformément aux normes industrielles les plus strictes.
Mesures organisationnelles
L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour leur travail. Tous nos collaborateurs sont formés aux meilleures pratiques de protection des données.
- Contrôles d'accès basés sur les rôles
- Audits de sécurité réguliers
- Formation continue du personnel
- Protocoles de réponse aux incidents
5. Vos droits et contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice.
Droits d'accès et de rectification
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles, les modifier, ou les corriger. Connectez-vous à votre compte ou contactez notre équipe support pour exercer ces droits.
- Consulter toutes les données que nous détenons sur vous
- Modifier vos informations de profil
- Corriger des données inexactes
- Télécharger une copie de vos données
Droits de suppression et de portabilité
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception, sous réserve de nos obligations légales.
Pour exercer vos droits, envoyez-nous un courriel à info@servalquintemediacenter.sbs avec votre demande détaillée et une pièce d'identité.
6. Rétention des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme.
Types de cookies utilisés
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies de performance pour analyser l'utilisation, et des cookies de préférences pour personnaliser votre expérience.
- Cookies de session pour la navigation
- Cookies de préférences utilisateur
- Cookies d'analyse anonymisés
- Cookies de sécurité et d'authentification
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.
8. Transferts internationaux
Bien que servalquintemediacenter soit basé au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts de données respectent les lois canadiennes sur la protection des données.
Mesures de protection
Tous nos partenaires internationaux sont soumis à des clauses contractuelles strictes garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé par la législation canadienne.
Nous évaluons régulièrement la conformité de nos partenaires et pouvons modifier ou cesser nos relations commerciales si les standards de protection ne sont pas respectés.
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif.
Notification des changements
Les modifications importantes vous seront communiquées par courriel et par notification sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
- Notification par courriel aux utilisateurs actifs
- Bannière d'information sur le site web
- Mise à jour de la date de dernière révision
- Archivage des versions précédentes
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Adresse : 29 Inglis Pl Suite B, Truro, NS B2N 4B5, Canada
Téléphone : +1 647 625 0715
Courriel : info@servalquintemediacenter.sbs
Notre équipe vous répondra dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.